Question 1

Tickets beantwoorden in de helpdesk

Accepted Answer

Reageren op tickets in Helpdesk

Q: Lokalisatie

<h1 id="lokalisatie">Lokalisatie</h1> Stel uw bedrijfsinformatie in. <ul> <li>* Ga naar Instellingen in de zijbalk.</li> </ul> <img src="https://assets.akaunting.com/hc/2023/04/07150739/localisation-1024x576.png" alt="" /> <ul> <li>* Klik op Lokalisatie.</li> <li>* Stel de boekjaarperiode in die uw bedrijf gebruikt voor belastingen en rapportage.- * Begin boekjaar</li> <li></li> <li>- * Boekjaar aanduiding</li> <li></li> <li>- * Datumnotatie</li> <li></li> <li>- * Datumscheider</li> <li></li> <li>- * Tijdzone</li> <li></li> <li>- * Percentagepositie</li> <li></li> <li>- * Kortingslocatie</li> </ul>

Reageren op tickets in Helpdesk is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Je kunt opmerkingen en antwoorden achterlaten op tickets die door klanten zijn aangemaakt.

Opmerking: Om de Helpdesk-functies te gebruiken, moet je de Helpdesk App installeren of aanschaffen.

Reageren op tickets in Helpdesk

Akaunting-gebruiker
Klant

Akaunting-gebruiker

Klik vanaf je Akaunting Dashboard op Helpdesk in het navigatiemenu
Bekijk de lijst met tickets
Klik op een ticket om de detailpagina te bekijken
Klik op Nieuw antwoord. Er verschijnt een berichtvak
Typ in het berichtvak en klik op Bevestigen om het antwoord op te slaan

Als je het vakje Interne notitie aanvinkt, is het bericht alleen beschikbaar voor uitgenodigde gebruikers/teamleden en niet op het Klantenportaal.

Na het klikken op Bevestigen wordt je nieuwe antwoord weergegeven in het gedeelte Antwoorden van de ticketdetailpagina

Opmerking: Antwoorden met een hangslot geven aan dat ze intern zijn en niet zichtbaar zijn voor de klant op het klantenportaal.

Wanneer je een antwoord wilt toevoegen, klik je op "Nieuw antwoord".

Klant

Klik vanaf je Klantenportaal Dashboard op Helpdesk in het navigatiemenu
Selecteer een ticket op de ticketlijstpagina
Klik op Nieuw antwoord op de ticketdetailpagina
Er verschijnt een berichtvak. Typ in het berichtvak en klik op Bevestigen om het antwoord op te slaan
Na het klikken op Bevestigen wordt je nieuwe antwoord weergegeven in

Question 2

Een Nieuw Contact Toevoegen

Accepted Answer

Een nieuw contact toevoegen

Voeg contacten toe of importeer ze in uw CRM. Maak taken, plan afspraken en volg de activiteitenlog van een contact.

Een nieuw contact toevoegen:

Ga naar CRM in het navigatiemenu.
Selecteer Contacten uit de dropdown-opties.
Klik op Nieuw contact.
Voer de persoonlijke gegevens van het contact in in de sectie Algemeen - Naam, Foto, E-mail, Telefoonnummer, Website, enz.

Definieer de CRM-informatie van het contact in de sectie CRM-contact - Bedrijfsnaam, Acquisitiefase, Eigenaar van contact, Bron, enz.
Voer de Facturerings- en Adresgegevens in.
Klik vervolgens op Opslaan.

Contacten importeren

Ga naar CRM in het navigatiemenu en selecteer Contacten uit de dropdown-opties.

Selecteer Contacten importeren.

De toegestane bestandstypen zijn XLS en XLSX. U mag maximaal 500 rijen importeren.

Download het voorbeeldbestand om uw gegevens in te vullen.

Het voorbeeldbestand heeft tabbladen voor contacten, bedrijfscontacten, e-mails, notities, afspraken, logs en taken.

Upload het bestand naar Akaunting nadat u het bestand hebt bijgewerkt met contacten.
Klik op Importeren.

Question 3

Lokalisatie

Accepted Answer

Lokalisatie

Stel uw bedrijfsinformatie in.

* Ga naar Instellingen in de zijbalk.

* Klik op Lokalisatie.
* Stel de boekjaarperiode in die uw bedrijf gebruikt voor belastingen en rapportage.- * Begin boekjaar
- * Boekjaar aanduiding
- * Datumnotatie
- * Datumscheider
- * Tijdzone
- * Percentagepositie
- * Kortingslocatie

Question 4

Btw toevoegen aan facturen

Accepted Answer

Belasting toevoegen aan facturen

U kunt verschillende belastingen maken en deze toevoegen aan facturen. Het toevoegen van belasting aan facturen vereenvoudigt boekhoudkundige processen, waardoor het gemakkelijker wordt om inkomsten, uitgaven en verschuldigde belastingen bij te houden.

Het helpt u ook bij het opstellen van nauwkeurige belastingaangiften en financiële overzichten.

Bekijk hoe u een [nieuwe belasting kunt toevoegen](https://akaunting.com/hc/docs/taxes-and-filing/adding-a-new-tax-rate/).

Belasting toevoegen aan facturen:

* Klik op Verkoop in het navigatiemenu.
* Selecteer Facturen uit de uitgebreide menu-opties.
* Klik op de pagina Facturen op Nieuwe factuur.
* Voer de vereiste gegevens in op de pagina voor het maken van facturen.
* Details voor het maken van facturen omvatten, maar zijn niet beperkt tot Klant, Titel, Logo, Facturatiegegevens, Datum, Ordernummer en meer. Bekijk de details die u in een factuur moet hebben.
* Klik op Item toevoegen om te selecteren uit een lijst met items of een nieuw item te maken.
* Klik onder het invoervak Prijs op Belasting toevoegen om een Regelbelasting specifiek voor het item toe te voegen.

Als u nog geen belastingen hebt toegevoegd voordat u een factuur maakt, kunt u een Nieuwe belasting _toevoegen via de vervolgkeuzelijst. Klik op Nieuwe belasting, voer de vereiste gegevens in - Naam en Tarief

Question 5

Beheren van artikelen (producten of diensten)

Accepted Answer

Beheren van artikelen (producten of diensten)

Akaunting maakt het beheren van artikelen (producten of diensten) eenvoudig en gemakkelijk. U kunt Inschakelen, Uitschakelen, Bewerken, Dupliceren, Verwijderen en Importeren/Exporteren.

Het beheren van artikelen is beschikbaar als kernfunctie en ook in de Voorraad-app (_Bekijk hoe u een app kunt [Installeren](https://akaunting.com/hc/docs/apps-and-integrations/installing-an-app/) en [Aanschaffen](https://akaunting.com/hc/docs/apps-and-integrations/purchasing-an-app/)_).

Beheren van artikelen (producten of diensten):

Kernfunctie

* Selecteer Artikelen in het navigatiemenu.
* Beweeg op de artikelenpagina over een artikel voor opties om te Bewerken, Dupliceren of Verwijderen.

* Gebruik de Zoekbalk om specifieke artikelen te zoeken of filter artikelen op Categorie of Ingeschakeld.

* Vink het selectievakje voor bulkacties aan voor de opties Bewerken, Inschakelen, Uitschakelen, Verwijderen, Exporteren.

![](https://assets.akaunting.com/hc/2023/04/28120815/Items-page-B

Question 6

Facturen beheren

Accepted Answer

Facturen beheren

Beheer uw facturen vanaf de pagina Facturen.

Ga naar Verkoop in het Navigatiemenu en selecteer Facturen uit de vervolgkeuzeopties.
Op de pagina Facturen worden facturen gesorteerd op Factuurdatum, Status, Klantnummer en Bedrag.

Beweeg de muis over een factuur om de opties Bewerken, Dupliceren en Betaling toevoegen weer te geven.
Klik op het pictogram met drie puntjes om meer opties weer te geven - Afdrukken, PDF downloaden, Link delen, Annuleren en Verwijderen.

Door het selectievakje aan te vinken, worden bulkacties weergegeven waarmee u facturen kunt markeren als Verzonden, Annuleren, Verwijderen of Exporteren.

Een factuur bewerken

Klik op een factuur op het factuurdashboard.
Selecteer op de pagina met factuurdetails Bewerken in de rechterbovenhoek.
Werk de nodige gegevens bij.
Klik vervolgens op Opslaan of klik op Verzenden naar om de factuur opnieuw naar een ontvanger te sturen.

U kunt ook facturen importeren in Akaunting. Bekijk gegevens importeren in Akaunting.

_Scan papieren facturen/rekeningen met Bonnetjes

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën