Een ticket sluiten in Helpdesk

Na het oplossen van klantproblemen is de volgende stap het sluiten van tickets.

Opmerking: Om de Helpdesk-functies te gebruiken, moet je de Helpdesk App [Installeren](https://akaunting.com/hc/docs/apps-and-integrations/installing-an-app/) of Aanschaffen.

**Een ticket sluiten in Helpdesk**

- * Klik vanuit je Akaunting Dashboard op Helpdesk in het Navigatiemenu



- * Bekijk de lijst met Tickets.



Opmerking: Je kunt tickets alleen sluiten als de status in de _Opgelost_ fase is.

- * Klik op een Ticket om de detailpagina te bekijken.

- * Selecteer Opgelost bovenaan de pagina.

Opmerking: Je kunt de status van een ticket niet direct van _Open_ naar _Opgelost_ updaten. Je moet het eerst updaten naar _In behandeling__, dan naar_ _Opgelost__._



- * Als de Status Opgelost is, klik erop en selecteer Gesloten uit de dropdown menu-opties.



- * De ticketstatus wordt bijgewerkt naar Gesloten.



- * De Klant ziet ook een bijgewerkte Ticketstatus in het Klantportaal.

Bijgewerkt op: 24/03/2025