Tickets importeren in Helpdesk

Het importeren van tickets in Helpdesk is eenvoudig en kan worden gedaan door een XLS of XLSX bestand te uploaden.

Opmerking: Om de Helpdesk-functies te gebruiken, moet je de Helpdesk App [Installeren](https://akaunting.com/hc/docs/apps-and-integrations/installing-an-app/) of Aanschaffen.

Tickets importeren in Helpdesk:

- Klik vanuit je Akaunting Dashboard op Helpdesk in het Navigatiemenu



- Klik op de Tickets-pagina op het ellipsis-menuicoon in de linkerbovenhoek.

- Selecteer Importeren uit de ellipsis-dropdown opties.



- Download op de Tickets importeren pagina het voorbeeldbestand.



- Vul de benodigde velden in het Voorbeeldbestand in



- Categorienaam: Dit moet hetzelfde zijn als de ticketcategorieën die je hebt toegevoegd aan de helpdesk-app.

- Onderwerp: Schrijf een onderwerp voor het ticket

- Bericht: Schrijf een uitleg voor het ticket.

- Sla het bestand op als XLS of XLSX.

- Upload je bestand naar Akaunting.

- Klik op Importeren en wacht enkele seconden. Dit kan variëren afhankelijk van de grootte van de gegevens.

Je ontvangt een zijbalkmelding, en zodra de upload is voltooid, wordt er een bevestiging naar je e-mail gestuurd.

Lees meer over Importeren of Exporteren in Akaunting

Bijgewerkt op: 24/03/2025